Частые вопросы и ответы

ОТКАЗ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ

В случае отказа от покупки товара после приезда курьера, необходимо будет оплатить доставку (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ). Стоимость доставки можно посмотреть в разделе "Оплата и доставка".

Доставка оплачивается, если курьер прибыл в условленное время (допустимое опоздание - 20 минут) и доставленный товар обладает надлежащим качеством и комплектностью!

ПЕРЕДУМАЛИ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ? ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ, ПОМЕНЯТЬ?

Если наш товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 3 дней с момента покупки.

Для возврата товара необходимо оплатить приезд курьера.

Товар должен сохранить хорошее состояние и товарный вид!

ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на все товары 30 дней с момента покупки!

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:

    * дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
    * дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
    * дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
    * дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
    * изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока
    * При дефектах и поломках замков и молний магазином проводится соответствущий ремонт и изделие возвращается клиенту.

ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ

При обнаружении скрытого дефекта Вы можете вернуть покупку, обратившись с претензией в течение 30 дней с момента приобретения товара.
Обратите внимание: дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. В гарантийный срок не включается время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы. Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится покупателем самостоятельно.
Если экспертиза признает, что дефект возник по вине производителя, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив компенсацию в размере стоимости покупки.

В случае возврата стоимости покупки, компенсируется также стоимость проведения экспертизы и расходы покупателя по доставке.
В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!

ВОЗВРАТ ПОСЫЛОК

Если в случае обнаружения скрытого дефекта Вы желаете вернуть покупку, то Вам необходимо обратиться с претензией до истечения Гарантийного срока.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак либо по ошибке доставлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются полностью.

В случае возврата качественных товаров стоимость доставки заказа получателю не компенсируется! Другими словами, возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары. Стоимость обратной пересылки также не компенсируется.